Bagikandakwah –Sahabat dakwah, kita sering melihat seseorang
dari sisi enak-enaknya saja... ketika ada orang berbisnis online, yang
ditanyakan pastilah omzet sebulannya berapa? Banyak yang luput menanyakan
masalah apa saja yang sering dihadapi atau sikap mental apa yang diperlukan
untuk menjalani bisnis online?
Berikut ini setidaknya 4 sikap mental yang perlu kita miliki
jika berkecimpung di bisnis online:
1. Mental melayani
Gak banget tuh sikap galak, jutek, cuek, karena bisnis
online sangat mengutamakan pelayanan terutama customer service yang menerima
pesanan pembelian.
Jika kita lambat merespon saja, bisa jadi customer jengkel
karena merasa dicueki.
Kalau tidak siap dengan mental melayani ini, kita bisa saja
sih menggaji orang sebagai admin/CS. Tapi pastikan untung yang didapat sudah
cukup untuk menggaji orang lain. Jangan sampai besar pasak daripada tiang yaa
!!
2. Mental belajar
Namanya juga bisnis online... perkembangannya sangat cepat.
Hari ini laris manis hanya dengan facebook ads; besok dagangan yang laris manis
justru yang beriklan di Instagram; besoknya lagi yang berjualan di marketplace.
Nah, sebagai pebisnis online penting banget mental mau belajar
hal-hal baru, tidak terus-terusan memakai 1 strategi yang sama sepanjang hayat.
3. Mendengarkan keluhan
Sebenarnya ini bagian dari mental melayani juga sih, tapi
dibahas tersendiri supaya lebih disadari bahwa berbisnis online berarti kita
siap mendengarkan keluhan customer kita demi memperbaiki kualitas produk atau
pelayanan.
Jangan ikutan marah-marah ketika mendapat komplain. Pasti
ada deh customer yang cerewetnya minta ampun, nanya banyak beli sedikit, begitu
barang sampai komplainnya dari a-z. Tidak masalah, anggaplah mendengarkan
keluhan sebagai bagian dari memperkuat kesabaran.
4. Inovatif dan kreatif
Sudah belajar banyak nih segala ilmu marketing digital, tapi
tetap saja pada faktanya kita perlu untuk berpikiran inovatif dan kreatif dalam
memasarkan produk yang kita jual.
Apakah packagingnya harus dibuat lebih menarik, atau teks
iklannya yang harus lebih persuasif. Trial error dalam berkreativitas bisnis
online adalah hal biasa dan tidak perlu takut untuk dicoba. Misalnya hari ini
adakan promo beli 1 gratis ongkir. Besok promo beli 2 gratis 1.
Jangan hanya sekadar berjualan, perlu menambah nilai value
produk kita juga setiap harinya.
Itulah 4 sikap mental yang perlu dimiliki khususnya bagi
pebisnis online. Semoga sukses selalu !!!
sumber : ummi-online.com
